Política de reembolso
Política de reembolsos y cambios – Compras online
Esta política aplica exclusivamente a las compras realizadas a través de nuestra tienda online operada en la plataforma Jumpseller.
Derecho a retracto – 10 días
El cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de un plazo de 10 días corridos desde la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de expresar causa.
Para solicitar el retracto, el cliente deberá:
- Escribir a libreria@librerialaferal.cl, indicando el número de pedido y datos de contacto.
- Enviar el producto sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
Los costos asociados al envío de devolución serán de cargo del cliente.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso del monto pagado se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, de acuerdo con los procedimientos de la plataforma y del medio de pago correspondiente.
Cambios en tienda – 30 días
Los productos comprados online podrán ser cambiados presencialmente en tienda dentro de un plazo de 30 días corridos desde la fecha de confirmación del pedido.
Condiciones para el cambio:
- Presentar el correo de confirmación del pedido o número de orden.
- El producto debe encontrarse sin uso y en buen estado.
- El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock.
- No se realizan devoluciones de dinero en tienda por compras online, salvo en el caso de ejercicio del derecho a retracto dentro del plazo legal.
Exclusiones
No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos que presenten daños atribuibles a un uso indebido, manipulación posterior a la entrega o que no cumplan con las condiciones señaladas anteriormente.
Información adicional
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos o cambios, el cliente deberá comunicarse exclusivamente a través del correo
libreria@librerialaferal.cl indicando el número de pedido.