Política de Privacidad – La Feral, Librería de Barrio

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1. Identificación del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Sociedad Comercial Cuatro Canes SpA
Domicilio: Román Díaz 68, Providencia, Santiago de Chile
Correo de contacto: libreria@librerialaferal.cl

La denominación La Feral, Librería de Barrio corresponde a un nombre de fantasía de la empresa.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de despacho
• Información necesaria para la facturación y/o boleta
• Información relacionada con pedidos y compras realizadas en el sitio web

En ningún caso solicitamos ni almacenamos datos sensibles, tales como información bancaria confidencial, contraseñas de medios de pago o datos de tarjetas de crédito, los cuales son gestionados directamente por plataformas externas de pago.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar compras realizadas en la tienda online
• Coordinar despachos y/o retiros en tienda
• Emitir documentos tributarios
• Comunicarse con el cliente respecto del estado de su pedido
• Atender consultas, reclamos o solicitudes
• Enviar información relacionada con la compra o el servicio contratado

El envío de comunicaciones comerciales o informativas adicionales solo se realizará cuando el usuario lo autorice expresamente, pudiendo revocar dicha autorización en cualquier momento.

4. Almacenamiento y seguridad de la información

Los datos personales serán almacenados de manera segura y confidencial, adoptando las medidas técnicas y organizativas razonables para evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

El acceso a los datos estará limitado únicamente a personas autorizadas y a los proveedores tecnológicos necesarios para la operación del sitio web (como la plataforma Jumpseller y servicios de pago y despacho).

5. Cesión y comunicación de datos a terceros

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• Proveedores de servicios estrictamente necesarios para la operación del sitio web (plataformas de pago, servicios de despacho, hosting).
• Cuando sea requerido por una autoridad competente, conforme a la ley vigente.

En todos los casos, dichos terceros estarán obligados a respetar la confidencialidad y seguridad de la información.

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De conformidad con la Ley Nº19.628, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o desactualizados
• Solicitar la cancelación o eliminación de sus datos, cuando corresponda
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud al correo
libreria@librerialaferal.cl, indicando claramente su requerimiento.

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9. Cambios en la Política de Privacidad

La empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán siempre disponibles en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

10. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile, en particular por la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada.